Dernière mise à jour : 08 septembre 2025
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Responsable : Végétal Vivant sarl Adresse : 11 rue Marx Dormoy 38000 Grenoble Email : vegetal.vivant@gmail.com Téléphone : 09 82 28 34 78
2. TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données collectées directement
Lors de votre réservation, nous collectons :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données de facturation : adresse de facturation
- Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées par notre prestataire de paiement)
- Allergies et régimes : pour adaptation des menus
- Consentement newsletter : si vous l’acceptez
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite
- Cookies : pour améliorer votre expérience utilisateur
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données pour :
3.1 Exécution du contrat
- Traitement et confirmation de vos réservations
- Envoi des confirmations et informations pratiques
- Gestion des paiements et remboursements
- Adaptation des menus selon vos allergies
3.2 Obligations légales
- Facturation et comptabilité (conservation 10 ans)
- Respect des obligations fiscales
3.3 Intérêts légitimes
- Amélioration de nos services
- Gestion des réclamations
- Prévention de la fraude
3.4 Consentement
- Envoi de notre newsletter (uniquement si vous l’acceptez)
- Cookies non essentiels
4. BASES LÉGALES
- Exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations
- Obligation légale : pour la facturation et comptabilité
- Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services
- Consentement : pour la newsletter et cookies
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être communiquées à :
5.1 Prestataires de services
- Prestataire de paiement : WooCommerce (Stripe)
- Service d’emailing : Mailchimp ou MailPoet
- Hébergeur du site : IONOS
- Expert-comptable : pour les obligations légales
5.2 Autorités
En cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.
Aucune vente ou location de vos données à des tiers.
6. TRANSFERTS HORS UE
Pas de prestataires situés hors Union Européenne :
7. DURÉE DE CONSERVATION
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies : selon paramètres (maximum 13 mois)
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d’accès
Obtenir la confirmation du traitement de vos données et y accéder.
8.2 Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
8.5 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré.
8.6 Droit d’opposition
Vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
8.7 Droit de retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).
9. EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : vegetal.vivant@gmail.com
- Courrier : 11 rue Marx Dormoy, 38000 Grenoble
Délai de réponse : 1 mois maximum Pièces justificatives : copie de pièce d’identité requise
10. RÉCLAMATION
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
11. COOKIES
11.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion). Base légale : intérêt légitime
11.2 Cookies de performance
Statistiques anonymes de fréquentation. Base légale : consentement
11.3 Gestion des cookies
Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.
12. SÉCURITÉ
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données
- Mise à jour régulière des systèmes
- Formation du personnel
13. MINEURS
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Aucune donnée de mineur n’est collectée sciemment.
14. MODIFICATIONS
Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.
15. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique : Email : vegetal.vivant@gmail.com
Végétal Vivant SARL Date de dernière modification : 8 septembre 2025